曹老师课程首先从沟通开始，沟通就是学会倾听，在沟通中要充分重视“听”的重要性。你能善于表达出你的观点与看法，抓住下属的心，使下属接受你的观点与看法，这只是自己沟通成功的一半；那成功的另一半就是善于听下属的倾诉。会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让下属知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待，下属在倾诉的过程中，会因为你认真倾听的态度所感动，会对你的人格加以认同，这才会为你下一步的工作奠定良好的基础。
在沟通过程中要做到三思行：凡事都有三个以上的选择，往往只有一个选择最适合当下，每个人都有选择的自由，内化于心，为自己的选择当责。“一停、二看、三通过”都在自己的一念之间， 自己需要三思而后行，不要因为自己的冲动、个人主义、居功自傲的行为犯下不可弥补的后果。
ORID聚焦式会话法演练，通过事实、感受、思考、决定来进行沟通，把你想要的变成他想要的，把他想要的变成他对自己的承诺。运用好ORID策略，相信自己的团队会有一定改变。
两天课程，曹老师运用大量的案例来进行讲解，在企业管理中要培养沟通与协助意识，通过沟通协助助力实现绩效目标，同学们都听的津津有味，受益匪浅。希望同学们在之后的管理中学有所用，公司越来越好。
