金字塔组织结构对企业的负面影响

目前，90%以上的企业有金字塔式的组织架构图。金字塔组织架构图来源于早期的管军队、管工厂，人们自然而然地延续到现在来管理企业的各种业务。
    但是企业的管理者们可能没有意识到，很多管理问题恰恰是这种金字塔组织结构造成的。
    金字塔组织结构是典型的纪律型组织架构。这种架构是用来管人的，如果在企业里我们用它来管人应该是没错的，但是绝大多数企业都把金字塔组织结构的管理理念（如层级管理、统一领导等等）延伸到了管理业务，结果就导致了形形色色的问题。
    金字塔组织结构的期望和假设是硬管理－－直接的、确定的、单向的、同比反馈的；而现实的管理越来越趋向于间接的、变化的、互动的、非固定比例回馈的。
    金字塔组织结构作为纪律型组织架构，它的目的是：
    ◆ 要保持组织的凝聚力；
    ◆ 要能够实现良好的内部控制。
    用这种方式管人，可以保证他的忠诚度，但用这种方式去管事、去管业务，当这个企业达到一定的规模之后，必然会导致一系列问题。
    ◆组织架构强调纵向控制。它的几乎所有指令——汇报链都是纵向的。企业内部往往有严密的纵向联系，而缺乏横向的默契。越到组织的下层，横向联系越少，甚至是割裂的。所以，越到基层，协调性越差。
    ◆金字塔组织架构强调层级负责，即一级对一级负责。结果我们发现用这种方式去管业务，必然导致启动重心过高。
    所谓启动重心，就是人们发现一个问题之后，由谁、在哪里决定开始做这件事。金字塔组织结构必然导致人们碰到新问题的时候，先向上级反映，等待上级启动。
    但是我们的问题在于，每个人都有一个上级。我们等待自己的上级来启动这项工作，可是我们的上级还要等他的上级启动，结果这种循环延续下去，导致很多企业的启动重心过高，也就是层层向上请示，每一级都不能、都无权或是不愿意（因为怕负责任）做决策，所以最后把问题一级一级请示到了金字塔组织的最高层，由高层做决策。
    这种方式必然导致企业高层决策缓慢。因为：
    ◆第一、大量的问题需要高层去处理，高层的精力有限。
    ◆第二、各种信息由组织的下层向上传递的过程中，信息必然不断的失真，越到上面，失真越多，越到上面，能够支持决策的有价值信息越少，所以很难做出正确的决策，甚至不能做出决策。
    ◆第三、管理中心过高。管理中心是指当一个事情启动之后，过程中如果再发现问题，如何来协调管理。同样，由于层级负责的要求，导致人们在一个事情已经启动之后，再发现问题，依然是层层请示，依然是效率低下，依然是决策失误率比较高。
    ◆第四、这样的组织管理机制必然导致官本位，导致人们倾向于向上级负责，倾向于看上级的脸色办事，因为所有的个人前途命运都掌握在上级的手中。
    在官本位盛行的企业中，人们可以不顾事实和工作结果，只要上级满意。
    能动管理强调在企业内部，除了金字塔组织架构之外，为了保障业务过程和业务效果，我们还要有一个横向的业务运作架构，但很多企业只有组织架构，没有业务架构。
    能动管理强调依照业务规律来设计企业架构，而不能单单用金字塔组织架构硬性地割裂企业的业务流程。
    企业的业务架构是从整个企业的第一界面，也就是企业的客户界面来看问题的。为了保证我们的客户所应当得到的产品、服务和其他东西，在企业内部，我们的第二界面应该做什么，为了保证第二界面能够做好它所需要的工作，我们又要考虑如何设置第三界面来保证第二界面。
    如此类推，事实上在企业内部就形成了一个服务保障界面流程，把这种业务流程组织化，也就形成了我们所说的业务运作架构。我们会在以后的内容中，详细介绍如何设计企业的第二类架构－－业务运作架构。